THE GAME RULES

Jetzt verrate ich Ihnen ein paar Telefongesprächsgeheimnisse, die Sie sich merken und nutzen sollten, insbesondere wenn es um geschäftliche Anrufe geht.

WIEDERHOLUNG
Wenn Sie den Namen einer Person oder wichtige Informationen aufschreiben, ist es sehr wichtig, alle Details zu wiederholen, die Ihnen die andere Person mitteilt. Das Wiederholen wichtiger Details oder einzelner Buchstaben und Zahlen, insbesondere wenn es um die Rechtschreibung geht, ist eine sehr erfolgreiche Methode. Ihr Gesprächspartner beginnt automatisch langsamer zu sprechen, weil er denkt, dass Sie aufzeichnen. Darüber hinaus machen Sie einen guten Eindruck – der Protokollant macht deutlich, dass ihm die erhaltenen Informationen wichtig sind.

GEBEN SIE NICHT VOR, ALLES ZU VERSTEHEN
Sagen Sie niemals, dass Sie etwas herausgefunden haben, wenn Sie es nicht herausgefunden haben! Bitten Sie Ihren Gesprächspartner, das Gesagte so oft wie nötig zu wiederholen, bis Ihnen alles klar ist. Denken Sie daran, dass die andere Person auch möchte, dass Sie sie verstehen. Daher liegt es in ihrem Interesse, richtig verstanden zu werden. Wenn Sie jemanden bitten, etwas mehr als zweimal zu wiederholen oder zu erklären, wird er langsamer sprechen